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Thursday, March 25, 2010

 
MAS QUE GRANDE FALTA DE VERGONHA: RELATÓRIO DE SEGURANÇA INTERNA
Ministro resume descida de taxa da criminalidade como baixa do crime violento
Por Humberto Ferreira - 2010 Março 25
O ministro da Segurança Interna, R. Pereira, e o secretário-geral do Sistema de Segurança Interna, juíz conselheiro M. Mendes, apresentaram ontem à Com. Social, o RASI - Relatório Anual de Sgurança Interna, relativo às actividades desenvolvidas pelas forças policiais em 2009.
Realçando os seguintes dados do documento, depois da seguinte conclusão ministerial: o RASI reflecte uma descida de grande parte dos índices criminais, em 2009, apesar de reflectir, por outro lado, mais violencia no crime. (((Afinal em que ficamos? Menos crimes mas com maior violência? Será?))). As TREZE áreas mais focadas na conferência de imprensa foram:
1 - O carjacking baixou 30%. (((um crime que ocorre mais às quintas-feiras...)))
2 - Em 2009, as forças policiais (PSP, GNR, PM e ASAE) detiveram 60 mil pessoas e apreenderam 150 armas. (((Esqueceram-se de mencionar para comparação quantas detenções houve em 2008?)))
3 - Oa roubos a carrinhas de distribuição de tabaco subiram de 159 em 2008 para 193 em 2009. Também subiu, mais ou menos na mesma proporção, a taxa de assaltos a farmácias.
4 - Quanto a assaltos a estações de abastecimento de combustíveis, verificou-se uma quebra homóloga de 28,5%.
5 - Foram realizadas 2515 operações de prevenção criminal - operações stop, buscas, isolamento de bairros perigosos ou locais assinalados como arsenais de armamento ilícito ou armazenagem de produtos de assaltos, etc.
6 - As forças policiais detectaram 52 412 crimes - uma subida homóloga de 12,6%, tendo feito subir a taxa de crimes de condução sob o efeito de álcool, sem carta, e de violência doméstica.
7 - Registaram-se em 2009 um total de 420 mil crimes participados às forças policiais - menos 4979 crimes participados do que em 2008. (((Os cidadãos interiorizam que nem vale a pena participar alguns crimes às forças policiais, pois estas apenas detectaram 12,48% dos crimes registados.)))
8 - Apenaas 21 mil participações foram consideradas crimes graves ou violentos, pelo SSI - Sistema de Segurança Interna.
9 - Dos 18 distritos só o Porto e Viseu registaram taxas mais altas no crime participado.
10 - Três distritos problemáticos registaram descidas na taxa de criminalidade geral: Setúbal com menos 7,6%, Aveiro com menos 6,1% (menos 1618 ocorrências), e Lisboa com menos 1,9%.
11 - Em 2009, a PSP contou com mais 901 novos agentes e a GNR com mais 946 soldados, totalizando 1847 novos efectivos. Como saíram 1349, no conjunto das duas forças, registou-se um saldo positivo de apenas 498 operacionais no ano passado. (((a contrastar com os anúncios de propaganda governamental, sobre os acréscimos de quase um milhar para cada uma das referidas forças, feitos ao longo do ano político (de eleições)!
12 - Portugal tem a menor taxa de criminalidade de toda a União Europeia, afirmou, com contido orgulho, o nosso ministro (((cá está, mais uma vez, o governo de Lisboa a trabalhar para amenizar as estatísticas da União))).
13 - Em resumo, a taxa de segurança interna baixou 0.6% entre 2008 e 2009 (((O que significa, em termos práticos, ter estagnado no ano passado!)))

ESQUECIMENTOS?Para o ministro da Administração Interna e das Polícias,pelos vistos, não conta o aumento, entre outros, dos seguintes actos específicos de violência, ocorridos em 2009, e que são os que mais preocupam os cidadãos e as famílias:
VIOLAÇÕES, PEDOFILIA, ASSALTOS Á MÃO ARMADA a ourives, organismos oficiais, caixas de ATM, igrejas, bancos, assaltos a residências de estrangeiros no Algarve, assaltos nos transportes públicos, nos terminais e centros comerciais (como o Dolce Vita Tejo),nos restaurantes, nas zonas turísticas, e de carjacking e airjacking (o primeiro caso destes parece que já foi este ano de 2010, mas merece ir para o Guiness),e ... sobretudo os crescentes casos de Bullying e violência escolar entre alunos e contra professores, etc.

PARA O GOVERNO SÓ CONTA A VERSÃO DO SSI
MAS QUE GRANDE LATA É PRECISO PARA VIR DEBITAR UM DISCURSO DESTES, QUANDO O CIDADÃO ANÓNIMO, diariamente VÊ, LÊ E TOMA CONHECIMENTO, pela comunicação social,de tantos e tão violentos crimes ocorridos de Norte a Sul de Portugal sem que a PSP ou a GNR estejam preparadas para as novas técnicas e acções violentas dos criminosos à solta, muito deles por culpa do novo código penal, outros pela "benevolência" dos juízes, e outros ao abrigo do acordo de Schengen (fronteiras abertas)- a percentagem de gangues brasileiros, romenos e de outras mafias estrangeiras assusta bastante as pessoas - que talvez sejam as últimas gerações de portugueses - tão baixa é, essa sim, a taxa de netalidade, incapaz de garantir, nas próximas três décadas a supremacia das famílias portuguesas às dos emigrantes. E quem observa a evolução dos comerciantes chineses em Portugal?

AO RELATÓRIO DE SEGURANÇA agora divulgado,falta:
1 - Uma parte sobre o Observatório da Evolução das Comunidades Estrangeiras Residentes em Portugal (tanto os legais como os ilegais).É um dado fundamental!
2 - Outra parte sobre as tendências dos crimes na União Europeia e em Portugal, como forma de prevenir melhor, em Portugal, a tendência para as novas e antigas actividades criminais! Eu, por exemplo, acabo de ser expoliado pela TMN e empresas de promoções agressivas, na quantia de 52,10 euros, relativamente a Fevereiro de 2010por mensagens SMS não solicitadas! Quer dizer, recebe-se um SMS e paga-se 2 euros! Se isto não é crime, é fraude legalizada, pelo menos! Até para enviar SMS é mais barato!

ESPERO QUE O MAI E O SSI aproveitem daqui algumas das ideias que acabo de expor ... para não repetirem a figura triste que fizeram, no dia 24 de Março de 2010, na apresentação positiva do RASI de 2009!

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Monday, March 22, 2010

 
Primeira Corporação de Promoção Turística nos EUA sob polémica
Humberto Ferreira (2010Mar22)

A Administração Obama está, no segundo ano do seu mandato, empenhada em vários combates legislativos: a instalação do serviço nacional de saúde, a aplicação de medidas mais rigorosas de segurança interna e externa, em terra, no ar e no mar (para evitar alguns deslizes recentes, quer em voos oriundos da Europa, quer no acesso à Casa Branca), tendo para isso acabado de nomear um general para o cargo de secretário de Segurança nos Transportes, e, pela primeira vez, destacar a aposta presidencial no arranque da Corporação de Promoção Turística - uma nova parceria público-privada, possivelmente estudada na Europa?
Dadas as largas décadas de experiência na promoção turística entre públicos e privados. Portugal aplica, curiosamente, este sistema com sucesso desde 1911!

PERSPECTIVAS DE SUBIDA DO TRÁFEGO AÉREO ATÉ 2030
Por outro lado, face a um ligeiro crescimento no número de passageiros aéreas transportados em Janeiro de 2010, já há "experts" a estudar os meios necessários para garantir o fluxo das chegadas e partidas aéreas, quando se prevê que o número de pessoas a deslocar-se por via aérea cresça 40% sobre o movimento actual. Com as rotas, pistas e terminais à beira da saturação, os especialistas americanos (lobistas) estão a "esclarecer", ou sensibilizar, os congressistas (na acção de lobing) de que é indispensável todos os voos que se dirijam aos Estados Unidos começarem, em breve, a instalar nos cockpits "upgrades" de navegação por satélite, nas frotas comerciais. O que poderá custar 1500 milhões de dólares USA nos próximos cinco anos.

SENSIBILIZAÇÃO DO CONGRESSO PARA A CONVERSÃO À NAVEGAÇÃO POR SATÉLITE
Ora sabe-se que a maioria das transportadoras aéreas (norte-americanas e, com raras excepções, também as europeias, latino-americanas, asiáticas e africanas) estão descapitalizadas, por suportarem perdas de largos milhões de dólares nos últimos exercícios (os prejuízos estimados pela Iata apontam para 30 mil milhões de dólares desde 2007.
Por isso, também desencadearam uma acção de lobing junto dos congressistas, pedindo apoio financeiro, mas o presidente da comissão do Senado de Comércio, Ciência e Transportes, Jay Rockfeller, já disse ao presidente da maior companhia americana, a American Airlines: nem pense em usar fundos dos contribuintes americanos para esse "upgrade". Peçam empréstimos e sirvam melhor o mercado, consoante as exigências da FAA (Federal Aviation Authority) e da nova tecnologia disponível de navegação por satélite, para garantir mais segurança e mais rapidez nos voos, descolagens e aterragens - fazendo, assim, justiça à verdadeira filosofia do mercado livre: quem tem unhas é que toca guitarra, ou seja, quem tem crédito consegue ... quem não tem ... desista e procure outra actividade!
Não importa, despedir, entretanto, milhares de trabalhadores.
Para isto, pelos vistos, nem há o recurso ao regime do Capítulo 11 da lei para evitar falências de empresas com dificuldades em satisfazer os seus compromissos financeiros, comerciais e laborais. Uma marca de sucesso nos EUA, que, por sinal, funciona bastante mal em Portugal.

PRÓ E CONTRA TRAVEL PROMOTION CORPORATION (TPC) e TAXA DE TURISMO Mas o Presidente Obama está a revelar-se bastante sensibilizado com a problemática da indústria do Turismo, desenvolvendo um intenso trabalho político, para arrancar em breve, com a referida Corporação de Promoção Turística, enfrentando um pesado debate público no Capitólio, entre os "prós e os contras", congressistas e empresários e representantes do trade, americanos e estrangeiros. É interessante seguir este debate, pois as duas partes, na maioria dos casos, apresentam argumentos curiosos, alguns com base fundamentada, outros nem tanto.

EFEITOS DA TAXA, PROMOÇÃO, CÉUS ABERTOS E POSTOS DE TRABALHO
Há quatro factores a considerar neste debate:
1 - Os aspectos negativos sempre ligados à cobrança de taxas a estrangeiros;
2 - O retrocesso nas políticas de abertura dos céus aos voos da Europa;
3 - As formalidades burocráticas mais facilitadas, numa época de constantes preocupações de segurança com medidas sempre mais rigorosas (funcionando aquelas como um atractivo dissuasor das longas filas nos aeroportos à partida dos voos);
4 -Por fim, os aspectos positivos da promoção centralizada, pela primeira vez, para atrair mais uns milhões de turistas com base nas vantagens de se querer fazer turismo nos EUA. Os argumentos a favor começam na prometida criação de 40 mil novos postos de trabalho, sem gastar um dólar de investimento público.
E continuam com a estimada recolha de 321 milhões de dólares no primeiro ano da aplicação da nova taxa (na estimativa de 32,1 milhões de passageiros).
Mas o objectivo principal da campanha é projectar, por todo o mundo, as vantagens de observar in loco o "American Way of Life", nos EUA sob a presidência de Barack Obama, no seguimento das expectativas mundiais criadas com a sua eleição em Novembro de 2008.

ALÉM DE TURISTAS, QUEREM MAIS NEGÓCIO
De acordo com a sugestão emanada da USTA - US Travel Association (a entidade mais favorável à criação da taxa de 10 dólares), a campanha a lançar pela primeira Corporação de Promoção Turística dos EUA, não deve relembrar aos potenciais turístas estrangeiros, a imagem do Tio Sam, ou focar apenas os símbolos da América, como a Estátua da Liberdade, o Capitólio em Washington, a Ponte de São Francisco (aliás, semelhante à nossa Ponte 25 de Abril), ou Hollywood, mas sim revelar aos estrangeiros que mais viajam para fora dos seus países, que os Estados Unidos estão abertos a negociar com eles, quer eles queiram fazer compras, conhecer as tecnologias mais avançadas do mundo, ou importar bens e serviços made in USA.
Uma atitude que revela tipicamente uma mentalidade de potência colonial, muito retrógada, como se o resto do mundo não conhecessse, nem tivesse acesso, já a outras fontes de fornecimento, por exemplo, de automóveis, embarcações, electrónica e vestuário, mais sofisticados e avançados do que os modelos americanos...

CIÚMES DA EUROPA?
O porta-voz da USTA também disse que os europeus, afinal, são campeões a aplicar taxas de turismo, disfarçadas das maneiras mais subtis.
Enquanto, a taxa dos EUA é totalmente transparente. Será?
Quem chega ao EUA ao abrigo do programa de isenção recíproca de vistos, paga 10 dólares. Os outros têm que apresentar vistos válidos, portanto, já cumpriram as formalidades exigidas pelo Governo de Washington.
Ignoraram-se, porém, os frequentes aumentos das taxas aeroportuárias,de segurança e de combustível, aplicadas em, praticamente, todos os países, aeroportos e transportadoras.
O segredo, para o representante da USTA, está no marketing. Quem fizer melhor o trabalho de casa e no terreno, vai ganhar a batalha do turismo na próxima década. Com mais transparência e segurança!

IATA ALINHA CONTRA
A IATA pronunciou-se contra o pagamento da taxa de US$10 por passageiro entrado (portanto, aos que estão isentos de visto americano, como os europeus), pois considera que isso pode prejudicar a evolução das viagens de turistas estrangeiros aos EUA, contribuindo, assim, para a tendência negativa na última década, o abaixamento do turismo e dos passageiros aéreos.
No ano passado, entraram nos EUA menos 2,4 milhões de estrangeiros do que em 2000.

MAIS VOOS. MAIS CO2
Já o porta-voz da embaixada da União Europeia em Washington lembra: que os EUA não estão a ser consistentes com as suas posições, ao longo de décadas, para facilitar a mobilidade transatlântica de americanos e europeus, nem para garantir um ambiente sustentável.
Tudo bem, mas não se compreende bem este "alvo duplo" ... a abertura de voos ou cruzeiros transatlânticos ... ao lado da sustentabilidade ambiental, pois esta tem visado, sim, reduzir tudo o que emita CO2 para a atmosfera, admita-se, mais por parte dos ecologistas europeus, do que dos seus pares americanos.

ANTI-AMERICANISMO?
Mas o mesmo porta-voz adiantou que a nova taxa dos EUA, pode ser entendida como a forma de Washington voltar a cobrar os vistos de entrada nos EUA e anular, assim, os "prejuízos" de cobranças, verificadas nos consulados, desde que vigora o programa de isenção de vistos EUA-União Europeia?
Ora esta posição, poderá levar, em seu entender, alguns países europeus a rever o acordo de isenção de vistos. Uma ameaça, mas é tão perigoso para os EUA receber persona non grata da Europa, como para os países europeus receber americanos não recomendáveis.
O que, pressupondo o endurecimento das facilidades de intercâmbio turístico, nos dois sentidos, através do Atlântico Norte, poderá vir a beneficiar, afinal, o Canadá? Um vasto país com muitas maravilhas a redescobrir!

QUE CONSISTÊNCIA?
Uma coisa é certa, os EUA foram sempre adeptos da não aplicação de taxas de turismo e da isenção de vistos, particularmente aos cidadãos americanos. Esta medida poderá, assim, fazer agora ricochete e levar outros países a aplicar o princípio diplomático da reciprocidade.
Se os EUA aplicam uma taxa de turismo, eles também podem querer passar a cobrar aos turistas americanos que visitarem esses países. E para que lado pesa mais o prato da balança? Uma incógnita? Ou talvez não!
Ou será isto tudo apenas "folclore" euro-americano e vontade de protagonismo mediático? Vamos, pois, continuar a seguir a novela americana "Travel Promotion Corporation".

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Wednesday, March 17, 2010

 
SOBRE CHAMADAS TELEFÓNICAS DE SOLIDARIEDADE:
DEVE O GOVERNO E EMPRESAS PÚBLICAS E PRIVADAS PRESCINDIR DE IMPOSTOS E CUSTOS DO SERVIÇO?

Amigo, este tema merece uma explicação mais aprofundada.

SERÁ que já aprendeu que não há almoços grátis?
Os portugueses têm uma fama em Itália (aliás injusta, pois foram os italianos que se faziam passar por portugueses, para não pagar)... de TENTAR não pagar entradas em eventos caros. Mas, HOJE, porque será que toda a nossa gente pensa que tem direito a muita coisa de borla. Agora até as chamadas de solidariedade!
Um país livre e democrático tem que ter, no mínimo, governo, administração pública, parlamento, forças de segurança, forças armadas, e rei ou presidente, com palácio, assessores, serviços de apoio, mordomias e pessoal da praxe e do protocolo. É como uma empresa pública sem sala de reuniões, gabinetes para os administradores e uma frota automóvel correspondente à sua dimensão e importância na sociedade. E, claro, tudo isso custa muito dinheiro ao governo, às empresas, às famílias. e aos contribuintes.
O que custa saber é como equilibrar esses custos, entre os que têm menos proventos (que devem pagar menos) e os que ganham milhões (por vezes, por dia ... fiquei hoje a saber que ZEINAL BAVA, o presidente executivo da Portugal Telecom, ganhou em 2009, 6905 euros POR DIA;QUE HENRIQUE GRANADEIRO, presidente do conselho de administraão da mesma Portugal telecom, ganhou 4575 euros POR DIA; e até aquele rapaz novo que chegou a administrador da Portugal Telecom por amizades altas, ganhou, no mesmo ano, 4200 euros POR DIA.),...são os que deveriam pagar o maior quinhão, mas que se safam sempre, dadas as suas pressões, esquemas e acesso pessoal directo a quem pode, quer e manda - ou seja, os mais influentes MEMBROS DO GOVERNO).

EURO-COMPARAÇÃO - Já viram a quanto é que têm de pagar pelas chamadas da PT e associadas, assim como outros serviços telefónicos e de conteúdos (como agora se chama ao serviço informativo de lazer), de que os jovens e um número crescente de adultos, já não prescindem?
Queiram notar como termo de comparação: o presidente da administração da PT ganha 1,67 milhões de euros por ano, de salário-base; e o presidente executivo (CEO, PDG, ou administrador-delegado em português) ganha 2,52 milhões de euros/ano; enquanto os presidente da FRANCE TELECOM ganha 1,652milhões de euros/ano; o presidente da Telecom Itália ganha 1,951 milhões de euros/ano; o presidente da BelgaCom ganha 1,939milhões de euros/ano; o presidente da SwissCom ganha 1,145 milhões de euros/ano; etc. APENAS, os presidentes da British Telecom ganham, respectivamente, 4,278 milhões de euros/ano e o da Deutsch Telecom 3,711 milhões de euros/ano.
ESTÃO A VER? Praticamente, em relação á dimensão e produtividade do negócio, só no Reino Unido e na Alemanha, é que se ganha mais, mas nos países indicados, a gestão compete a um presidente em cada país. Cá, o serviço é dividido por dois presidentes, um (que se diz recentemente encornado, para presidir às reuniões do conselho, e outro o executivo com carta branca! Mas admito, o serviço cá é mais difícil, por causa dos caloteiros do serviço móvel e das borlas de que muitas autarquias se julgam com direito!

EXCESSO DE DEPENDÊNCIA DO ESTADO - Talvez o pior mal português é que há 6,6 milhões de cidadãos que, em 2010, continuam a viver à conta do Orçamento do Estado, ou dos esquemas adicionais que, graças à engenharia financeira, os economistas inventaram! Bónus de desempenho, despesas de representação, cartão de crédido ilimitado, mootorista e carros da mais alta gama do mercado,subsídio de residência para os que moram a mais de 150 km da sede do organismo ou empresa, subsídio de reintegração, quando acabar a comissão, ou quando forem dispensados do "prestimoso serviço dispensado ao Pais", etc., etc. ESTE É QUE É O VERDADEIRO ESTADO SOCIAL-DEMOCRATA EUROPEU! Mas apenas acessível aos magnatas do sistema!

ESQUECIMENTOS CONVENIENTES- Mas a nossa dívida externa, pública e privada, soma 115% do nosso PIB, enquanto as nossas exportaçõies baixaram, assim como o trabalho,a economia e as receitas fiscais idem. Só o desemprego, as falências, o encerramento de fábricas. empresas, lojas e até serviços públicos é o que está na ORDEM DO DIA do chefe do Governo reeleito em 29 de Setembro de 2009. Logo os eleitores não podem, agora, vir queixar-se que desconheciam o Senhor e as suas mentiras no primeiro mandato, desde aquela de não aumentar IMPOSTOS (repetida pela segunda vez e já desmentida pelo ORÇAMENTO DE ESTADO PARA 2010 e pelo PEC PARA 2010/2013. São, sim, MAIS QUATRO ANOS DE SACRÍFICIO PARA TODA A CLASSE MÉDIA: média-BAIXA,média-média, e média-ALTA! Hurrá! É esmifrar os contribuintes por conta de outrém e pequenos comerciantes, industriais, pescadores, agricultores e prestadores de serviços. O QUE INTERESSA é SALVAR OS BANQUEIROS FAZ DE CONTA DO BPN E BPP e TODOS OS MAIORES GRUPOS ECONÓMICO-FINANCEIROS. GOSTAVA MAIS, claro, SE TODOS FOSSEM CHAMADOS A PAGAR A "FACTURA DA ALTA INCOMPETÊNCIA DO GOVERNO DO SR. JOSÉ, de acordo com uma percentagem equilibrada aos seus proveitos pessoais.

EURO É BOM MAS CUSTA DINHEIRO - Outro mal é que o nosso défice anual tem sido, nos últimos oito anos, superior ao limite de 3% imposto pelas normas de desão ao EURO (em 2009 até atingiu mais de 9%).
E quantos mais países ultrapassarem esse limite, mais fraca fica a moeda europeia, sujeita à especulação dos mercados financeiros, conforme sucede desde o último trimestre de 2009.
Paradoxalmente, quanto mais forte fica o euro, nos mercados cambiais, mais descem as exportações europeias para outras zonas cambiais. Mas - há sempre um mas - pois quanto mais forte estiver o câmbio do euro sobre o dólar, mais acessível nos fica o preço do barril de crude e mais lucrativos e acessíveis ficam os transportes públicos e privados e a energia europeia (como sucedeu entre Agosto de 2008 a Setembro de 2009. Mas com o barril de crude a mais de 80 dólares ao câmbio alto, previnem-se TODOS para os sacrifícios que sofrer em 2010 e anos seguintes.

DEVERES DOS GOVERNOS - Ora compete a cada governo criar as melhores condições possíveis, para facilitar o desenvolvimento das empresas, das exportações, da indústria, da agricultura e pescas, do comércio, do turismo, dos transportes e dos serviços, enfim da economia em geral!
Como? Com legislação adequada ao interesse colectivo, e baixando os custos unitários e globais de produção em cada área. ATÉ PARECE SIMPLES! Mas poucos governantes conseguem este objectivo, permeáveis como são às exigências políticas, financeiras e económicasa dos seus maiores apoiantes.

PRODUÇÃO COM CUSTOS ELEVADOS - Mas Portugal tem dos mais altos custos de produção da Europa dos 27. E não é por causa dos baixos salários dos operários, dos funcionários e dos quadros médios, mas sim por causa dos bónus, reformas douradas e antecipadas, e mordomias complementares (despesas de representação, subsídios de presença, de reintegração, de deslocações e de mais mil e uma desculpas para se aumentar os rendimentos dos "boys" de cada partido da área governativa. Viva a LusoFarra, enquanto durar!

SALÁRIOS ALTOS OU ALTISSIMOS - Portugal é conhecido,a nível mundial por pagar muito mal aos que trabalham no sector público e privado, mas paga excepcionalmente bem aos que governam . Incluindo, adicionamente, o governador do Banco de Portugal, que ganha mais que o seu homólogo norte-americano! Também paga bem aos que fazem política a diversos níveis, aos que gerem empresas públicas, ou parcerias público-privadas, e até aos consultores de imagem, jurídicos, tecnológicos, etc.
Mas é um País PADRASTO para a maioria dos cidadãos que se otabilizam nas artes, na literatura,e na cultura em geral! Os artistas, bolseiros, médicos do SNS, e professores ganha, MUITO MAL!
As excepções são: banqueiros, futebolistas, empresários da noite e traficantes, empreiteiros e intermediários das cadeias de alimentação agrícola e residencial - agora em crise mas com marcas multinacionais a apoiá-los -, apresentadores da TV, e poucos mais - entre os que ganham ao nível dos países mais ricos. Os árbitros de futebol, sob a orientação do "juíz" Vítor Pereira, preparam-se para fazer parte do núcleo dos bem pagos, com o projecto de profissionalização em curso. NÃO IMPORTA A CRISE.

REFORMAS DOURADAS - Portugal deve ter o maior número de políticos e gestores públicos reformados na "casa" dos 50, mas que continuam a trabalhar em outras áreas e a acumular mais pensões ... não esperam até quando atingirem os 60 ou 65 anos de idade, mas começam a receber as ditas pensões especiais (EXCEPCIONAIS, diria eu), com efeito imediato, a partir do momento que deixam o Parlamento, o governo, os institutos e empresas públicas, após meia dúzia de anos de "serviço". É um maná para esses beneficiados pela lei da lealdade ao partido ... seja ele qual for!

MAIS E MAIS SACRIFÍCIOS - Depois entra-nos o PM, os ministros e os seus "boys" mais desavergonhados, por casa dentro, na caixa da televisão, PEDIR, com desculpas esfarrapadas aos eleitores, que aceitem MAIS 4 ANOS DE SACRIFÍCIOS, sem aumentos de salário, mas com MAIS DESCONTOS AO FISCO e com NÍVEL DE VIDA MAIS CARO, acrescidos da grande quebra cambial do EURO, que se está a verificar este ano.

OPÇÕES - Portanto ... eu sei que, PARA O GOVERNO NÃO AUMENTAR MAIS OS IMPOSTOS (do que aquilo que já foi anunciado no Orçamento para 2010 e no PEC para 2010/2013, o Fisco terá que começar a COBRAR MAIS TAXAS por serviços prestados.
LOGO, como o GOVERNO COBRA sempre IVA ÁS OPERADORAS TELEFÓNICAS SOBRE AS CHAMADAS.
POR ISSO, NÃO ME CHOCA QUE, NAS chamadas DE MAIS VALIA, caiba aos utentes pagar o custo da chamada automática, mais o IVA. Está na LEI. Há que cumprir.
E + BURACOS NA LEI NÃO! - Pois se um GOVERNO, mais bonzinho, quiser amanhã isentar de IVA as chamadas para subscrições de solidariedade, NÃO FALTARÃO alguns conhecidos galifões INVENTAREM um esquema para furar essa alteração em proveito próprio. Temos que ter consciência das maroteiras que se fazem sempre que se descobre qualquer furo na lei. É DESTA fama que os portugueses não se livram ... nem aqui nem em Itália!

CUSTOS SÃO CUSTOS - ACHO MUITO BEM AS SUBSCRIÇÕES DE SOLIDARIEDADE A FAVOR DO HAITI, DA MADEIRA, DO CHILE, DOS AGRICULTORES DE TORRES VEDRAS, MINHO E TRÁS-OS-MONTES, BEIRAS, ALENTEJO, ALGARVE E ESTREMADURA, mas ao custo que está na tabela. De outro modo, como poderão as operadoras PAGAR OS SALÁRIOS E BÓNUS MILIONÁRIOS AOS SEUS GENIAIS ADMINISTRADORES?
As operadoras privadas não podem trabalhar de borla, nem o Governo pode prescindir do IVA.
LEMBRE-SE SÓ QUE ESTE ANO A RECEITA FISCAL BAIXOU CERCA DE 20%. Quem paga o que falta? EU, TU, ELES, ELAS, NÓS, VÓS, sempre os mesmos ...
Ou acha que são os banqueiros e os executivos das empresas públicas, com "golden shares" do Estadi que vão telefonar para dar 50 cêntimos para estas campanhas? Nem pó! Esses pouco ou nada dão!

AMIGO/A, ESPERO QUE TENHA FICADO SENSIBILIZADO/A PARA ESTES EQUILÍBRIOS ENTRE A NOSSA SENSIBILIDADE PARA AJUDAR ALGUMAS CENTENAS DE MILHARES DE SERES HUMANOS ATINGIDOS POR CATÁSGTROFES NATURAIS, E OS CUSTOS E COMPROMISSOS DA NOSSA ECONOMIA, DO nosso ESTADO, DAS nossas EMPRESAS OPERADORAS E DAS NOSSAS FAMÍLIAS.
VAMOS, POIS, TENTAR ANALISAR cada PROBLEMA até à RAIZ.
COMBINADO? E boa sorte!
Humberto Ferreira
----- Original Message -----
From: undisclosed
Sent: Sunday, March 14, 2010 11:13 AM
Subject: FW: IMORALIDADE nas chamadas telefónicas de Solidariedade

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Mensagem original: IMORALIDADE nas chamadas telefónicas de Solidariedade

Aqui está uma questão que há muito venho colocando, + ou -, em privado... As contas são muito simples de fazer, ou seja:
0.50 cêntimos para a Instituição. Isto é, se alguma vez lá chegar, e a quem chegar...;
0.10 cêntimos para as Operadoras, que são umas coitadas, com lucros "baixíssimos"; e, finalmente
0.12 cêntimos para o Orçamento Geral do Estado, que como todos sabemos está muito precisado.
Agora vejam os milhões que isto dá, pela multiplicidade de campanhas e concursos com que as "nossas televisões" nos presenteiam todos os dias.
Pois é, relativamente a estas e outras caridadezinhas sou, sempre fui muito céptico mas, tal como os outros também sou impelido a contribuir.
Contudo, quando se trata de dar gorjetas ou esmolas na rua, posso confessar que me sinto sempre muito desconfortável, qualquer que seja a atitude de dar ou não dar. Sim, porque a dita esmola (até o nome é impróprio --- PORQUÊ? PERGUNTO EU? É MENTIRA?) para além de não ajudar, de facto ninguém, pode contribuir para a situação de dependência... E, por hoje, por aqui me fico.

EXPLICADÇÃO SOBRE A ALEGADA IMORALIDADE nas chamadas telefónicas de Solidariedade

É uma vergonha o que se passa com o valor das chamadas telefónicas de ajuda a vítimas de catástrofes.

Vejamos então o que se passa com as ditas chamadas:

Cada chamada custa a quem a faz 72 cêntimos (60 cêntimos + IVA). No entanto para as organizações de ajuda no terreno são canalizados apenas 50 cêntimos, ou seja mais ou menos 69% do que pagámos.

Os restantes 31% – 22 cêntimos – vão uma parte para o IVA – 20% e restante não sabemos bem para quem.

Assim dos 72 cêntimos que oferecemos temos que:

- Organizações de Solidariedade recebem 50 cêntimos

- Para os cofres do governo através do IVA 20% vão 12 cêntimos

- Não sabemos exactamente para quem vão 10 cêntimos

É aqui que acho haver uma grande IMORALIDADE pois estas chamadas têm o mesmo tratamento por parte das autoridades que qualquer outra chamada de valor acrescentado, como se a pessoa que a efectua estivesse num qualquer concurso que agora por aí proliferam, e não a ajudar quem necessita.

Mais ainda é de estranhar mais uma vez que se fizermos um donativo em dinheiro para qualquer instituição de solidariedade a pessoa ou entidade que o faz vai ter benefícios fiscais em sede de IRS e IRC conforme seja pessoa singular ou colectiva.

É claro que se analisarmos isto apenas por uma chamada, os valores são irrisórios.

No entanto é preciso não esquecer que são muitos milhares de chamadas que estão em questão.

Vejamos um exemplo:

É vulgar ouvirmos, numa qualquer estação de televisão que esteja a patrocinar uma dessas campanhas, que já conseguiram angariar 200.000 euros para uma tal organização. A sim temos que foram feitas 400.000 chamadas que custaram a quem as fez 288.000 euros ou seja mais 44% do que o valor que a organização recebeu, sendo que 40.000 euros (20%) não sabemos exactamente para onde foram e os outros 48.000 euros (24%) foram para o governo através do IVA.

Ora olhando para os números acima, temos que concordar que o negócio é no mínimo apetecível.

Por isso acho vergonhoso e IMORAL e é obrigação de todos alertarmos para esta situação divulgando-a o mais possível com o fim de que pelo menos o valor do IVA seja retirado ou melhor ainda, seja acrescentado aos tais 50 cêntimos e entregarem não 50 mas 62 cêntimos às organizações de solidariedade que actuam no terreno.

Em relação aos outros 10 cêntimos é de lamentar como se aproveita o sofrimento de uns e a solidariedade de outros para se fazer negócio.

(((COMENTÁRIO FINAL DE HUMBERTO FERREIRA:
FAZER NEGÓCIO NÃO É CRIME e AS RECEITAS é que pagam os salários do pessoal das operadoras de telecomunicações - que não são instituições de caridade - APESAR DOS SEUS ADMINISTRADORES VIVERAM ACIMA DO QUE SERIA JUSTO PARA UM PAÍS POBRE, ENDIVIDADO, IMPRODUTIVO E Á BEIRA DE ALGUMA INTERVENÇÃO ESTRANGEIRA NAS CONTAS PÚBLICAS!

EU GOSTAVA QUE PORTUGAL TIVESSE EMPRESAS BASTANTE FORTES EM TODOS OS SECTORES!
Empresas, patrões, accionistas, ministros, administradores, pessoas que possam pagar salários mais elevados ao pessoal que trabalha melhor e com mais vontade e não apenas aos ADMINISTRADORES VOGAIS e OUTROS MEMBROS DOS CORPOS SOCIAIS, nomeados (e eleitos) em paga de favores políticos!!! ESTAMOS ENTENDIDOS? humberto ferreira)))

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MORREU IRENA SENDLER ... SABES QUEM ERA?

... contra o nazismo, contra o fascismo, contra o radicalismo, e contra todos as ditaduras, de direita, do centro e da esquerda ... contribuo com todo o meu apoio e solidariedade.
Note: nada tenho a ver com a religião judaica ... mas estive em Israel e observei um povo trabalhador e unido contra a adversidade secular da vizinhança hóstil, que, estupidamente, se mantém e, ciclicamente, mata dezenas, centenas, milhares de pessoas da cada etnia em repetidos atentados cobardes!
Comparo a alargada questão israelo-árabe aos conflitos no País Basco e na Irlanda do Norte ... Aqui, ainda mais inconcebivelmente, por ser entre católicos e protestantes! Passados tantos anos ainda não conseguem co-habitar?
E o curioso e mais provável é que todos estes povos conflituosos estão condenados a viver juntos. Não será melhor em ... harmonia de boa vizinhança ... do que em guerra?
Então quem alimenta esses climas e os custos de sangue, sacrifício, dor e tragédia?
HUMBERTO FERREIRA

Original Message -----
Sent: Sunday, March 14, 2010 10:44 AM
Subject: FW: Irena Sendler morreu...sabes quem era?
De:Jose Augusto


INJUSTICIA DEL COMITTÉ NOBEL
... EL premio no se lo lleva siempre el que más se lo merece ...QUEM É IRENA SENDLER ...


É uma senhora de 98 anos. Chama-se Irena e acabou de falecer.
Durante a 2ª Guerra Mundial, Irena conseguiu uma autorização para trabalhar no Gueto de Varsóvia, como "especialista" de canalizações (VULGO "CANALIZADORA").

Mas os seus planos iam mais além... Sabia quais eram os planos dos nazis relativamente aos judeus (sendo alemã!)

Irena costumava trazer crianças escondidas no fundo da sua caixa de ferramentas e levava um saco de sarapilheira,traseira da sua camioneta (para crianças de maior tamanho). Também levava na caixa aberta da camioneta, um cão a quem ensinara a ladrar aos soldados nazis, sempre que entrava e saia do Gueto de Varsóvia.
Claro que os soldados não queriam nada com o cão e o ladrar deste encobriria qualquer ruido que os meninos pudessem fazer.
Enquanto conseguiu manter este trabalho, conseguiu retirar do Gueto e salvar cerca de 2500 crianças.
Por fim os nazis apanharam-na e partiram-lhe ambas as pernas e os braços e prenderam-na brutalmente.

Irena mantinha um registo com o nome de todas as crianças que conseguiu retirar do Gueto, que guardava num frasco de vidro enterrado debaixo de uma arvore no seu jardim.
Depois de terminada a guerra, tentou localizar os pais das crianças que tivessem sobrevivido para reunir as familias.
A maioria, porém, tinha sido levada para aa câmaras de gás. Para aqueles que tinham perdido os pais ajudou, então,a encontrar casas de acolhimento ou pais adoptivos.
Em 2008 foi proposta para receber o Prémio Nobel da Paz... mas não foi seleccionada. Quem o recebeu foi Al Gore por ter encomendado e apresentado uma série de diapositivos sobre o Aquecimento Global ... que alcançaram repercussão mundial (PURA PROPAGANDA DE QUEM NÃO CONSEGUIU SER ELEITO PRESIDENTE DOS ESTADOS UNIDOS!)

Agora, em sua memória, cumpre-nos não permitir que, alguma vez, esta Senhora seja esquecida!!!

In MEMORIAM - 63 YEARS LATER
In Memoriam - 63 anos depois


Por favor, leia atentamente a tradução do seguinte cartoon, bastante significativo dessa época. É impressionante! Depois leia os comentários finais.

Estou transportando o meu grão de areia, reenviando esta mensagem. Espero que faças o mesmo.

In Memoriam


Tradução do cartoon de uma menina e de um homem sentados lado a lado num tranmsporte público:
a Menina: Tenho que lhe dizer uuma coisa, senhor... Tem no seu braço uma tatuagem sem graça nenhuma. É só um montão de numeros.
o Senhor: Bem teria a tua idade quando ma fizeram. Mantenho-a como uma recordação.
Menina: Oh! ... Uma recordação de dias mais felizes?
Senhor: Não, de um tempo em que o mundo ficou louco. "Imagína-te a ti mesma num país em que os teus compatriotas seguem a voz de um político extremista que não gostava da tua religião.
Imagína que te tiravam tudo, que enviavam toda a tua familia para um campo de concentração, para trabalhar como escravos, e ser assassinados sistemáticamente. Nesse sitio tiravam-te até o teu nome, substituindo-o por um número tatuado no teu braço.
Chamou-se a isso O Holocausto, quando milhões de pessoas foram mortas só pelas sua crenças religiosas..."
Menina: Então tu usas essa tatuagem para recordares o perigo das políticas extremistas!
Senhor: Não, querida. É para que tu o recordes.

-----oooOooo-----

COMENTÁRIOS FINAIS: Passaram quase 65 anos, desde que terminou a 2ª Guerra Mundial na Europa (em Maio de 1945). Este e-mail está a ser reenviando em comemoração e em memória dos 6 milhões de judeus, 20 milhões de russos, 10 milhões de cristãos e 1.900 sacerdotes católicos, assassinados, massacrados, violados, mortos á fome, e humilhados, enquanto os povos da Alemanha e Russia olhavam para o lado
Agora, mais que nunca, com o Iraque, Irão e outros países extremistas, proclamando que O Holocausto é um mito, é imperativo assegurar que o Mundo nunca esqueça os seus terríveis efeitos!
A intenção deste e-mail é chegar a 40 milhões de pessoas em todo o mundo!
Une-te a nós e sê mais um polo positivo a favor da liberdade religiosa e étnica.
Por favor, envía este e-mail às pessoas que conheces e pede-lhes que adiram a honrar os mortos e os heróis do Holocausto, de que Irena foi um grande exemplo, espalhando o perigo que nos espreita.

Só te levará um minuto a reenviá-lo. Obrigado.

Com a solidariedade de Humberto Ferreira ... da ponta Sudoeste da Europa = Sagres!

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Sunday, March 14, 2010

 
O melhor mix mundial em gastronomia e emoções

Humberto Ferreira

Publicado no semanário de Turismo PUBLITURIS em 12 de Março de 2010,
na página/rúbrica TURISCÓPIO

O Turismo é o ramo mais transversal da nossa economia. Engloba transportes, hospitalidade, operações integradas de viagens, visitas, excursões, cruzeiros, em lazer, férias, congressos, incentivos, eventos, cultura, desporto, programas sociais e formação.
Vi com agrado, no Prós e Contras de 1 de Março, o Turismo surgir com força num debate sobre Novas Relações Laborais, pela voz do consultor sueco Jack Soifer, a dizer alto e bom som que temos o melhor mix do mundo... com gastronomia e variedade de destinos, emoções e preços. Propõe este perito estrangeiro, desenvolver 90 nichos (identificados em livro da sua autoria). A 26 Fev., o prof. Ernâni Lopes também apresentou o seu livro A Constelação do Turismo na Economia Portuguesa, versão actualizada do anterior estudo: Reiventando o Turismo em Portugal para o Século XXI, divulgado na BTL - Janeiro 2006 – em que propõe 95 medidas para desenvolver a competitividade do Turismo no 1º quartel do séc. XXI, com 15 linhas orientação: para a marca Portugal, estruturas e estratégias, mercados e produtos, identificando a oferta face à concorrência; como estimular a procura, qualificar activos estratégicos, a cadeia de valor, canais de distribuição, factores de inovação e monitorização de resultados, e observatório da concorrência. Profundidade e ambição q.b.!

Não li o livro de Soifer, mas tanto os seus 90 nichos como as 95 medidas de Ernâni Lopes são dois tratados de turismo. que os estudiosos vão seguir, sabe-se lá quando? Eu, já havia escrito outro texto, mas nos últimos dias tenho lido e aprendido tanto, que mudei o rumo e aqui vão mais alguns contributos para a melhoria gradual do Turismo. talvez a actividade com maior potencial de exportação (a angariação de turistas estrangeiros corresponde à venda crescente ao exterior de produtos e bens made in Portugal). Estes contributos são, como sempre, baseados na minha experiência de 55 anos de trabalho no turismo. Nas vertantes da navegação (cruzeiros e linhas marítimas); turismo emissor (operador Multitur 1966-72), turismo receptivo (Pinto Basto Turismo 1955-1974), ensino técnico e de gestores(nos cursos para guias intérpretes, técnicos de viagens e gestores de organização e empresas de turismo, no ISLA - Instituto Superior de Línguas e Administração, em Lisboa, entre 1966 e 1998 -, assim como na Apavt e Sindicato dos Trabalhadores da Marinha Mercante e Agências de Viagens); jornalista, especializado em Turismo, Transportes e Promoção (redactor, chefe de redacção e redactor principal do Publituris, Publituris International, Equipotel, etc. entre 1969 e 2010) e colaborador, redactor, editor, administrador e director no Século, Capital, Tempo, Tarde e Correio da Manhã; e consultor de projectos de investimento e promoção internacional (Horwath Consulting, Turismo Belga, Aer Lingus, etc). Uma longa e aliciante carreira.

ADIVINHAR O SONHO DO CLIENTE – Vender Turismo é satisfazer o sonho dos viajantes. A intervenção de Ernâni Lopes foi resumida pela imprensa como o maior desafio aos empresários e ao TP para compreender os desejos do cliente no séc XXI. É básico! Quem não prevê a evolução junto da oferta da concorrência e na procura externa e interna, deve mudar de ramo.
O apelo à subida da cadeia de valor, à especialização nos serviços e recursos, e à consolidação, diria que, mais do que um apelo, é hoje a meta dos que resistem com perseverança nesta complexa mas aliciante odisseia.
INVENTAR O QUE FUNCIONA DESDE 1887? OU QUERER SUBSTITUIR O AVIÃO PELO TGV? - convém relembrar, quanto a novos e vultuosos investimentos, que Portugal está ligado a Paris e à Europa ... mas por ar, Sud-Express (desde 1887 à actualidade) e auto-estrada. Amanhã poderá estar também por MAR! O MAR foi o maior trunfo da história de Portugal e poderá ser, no futuro, se o governo e o povo souber investir bem em projectos viáveis ... de transportes de mercadorias e passageiros, de pesca, de investigação científica (desde a energia das ondas ao estudo de algas e outras fontes de riqueza subaquática).
SE PORTUGAL É MARCA, TEMOS QUE COMPETIR COM MAIS DE 150 PAÍSES . Pelo menos, pois atenção: Portugal não é marca! Sem maior criatividade. teremos de concorrer com mais de 150 países filiados na UNWTO, fora os estados federados nos EUA, Brasil, Rússia, Índia, etc. O turismo foi sempre global! E CADA PAÍS TEM NOME. UNS SÃO MAIS CONHECIDOS QUE OUTROS E PORTUGAL, LAMENTO, CONTINUA ENTRE OS MENOS CONHECIDOS. Experimente perguntar a um cidadão de qualquer país europeu sem ser na França ou Espanha, se sabe onde fica Portugal? Em 2010? Muitos, ainda não! Por isso se diz que Portugal é o maior segredo europeu! Mas de tão mal guardado!

SÓLIDO AMPLEXO – No evento da Culturgest, Faria de Oliveira, ex-ministro do Comércio e Turismo e actual CEO da CGD, caracterizou bem o sector (há governos a teimar inferiorizá-lo), dizendo que o Turismo é uma ampla janela de inovação, investimento, construção e introdução de equipamentos, criação de emprego e de qualificação de recursos, e de atracção de capitais estrangeiros. Só estas vantagens bastariam para qualquer governo apoiar fortemente o Turismo! Mas o lóbi anti-turismo continua com muita força. Enquanto o Turismo,da forma como funciona e está organizado, não consegue atrair mais aliados fortes, capazes de neutralizar os que se opõem ao seu desenvolvimento qualitativo.

MAIS OFERTA POR PALPITE - Se o nosso parque hoteleiro não deixou de crescer nas últimas décadas, quase sempre copiando modelos ultrapassados, em 2010 está prevista a abertura de mais 29 hotéis. Serão mais do mesmo, com serviços, pessoal, e padrão de acolhimento impessoal?
Os hóspedes, hoje, já nem conhecem o DG, são atendidos por quadros pouco mais que inexperientes. As novidades são comuns à maioria das unidades novas e reconvertidas (todos copiam todos, sem criatividade). Ou seja, a "promoção" da piscina interior e cabeleireiro a "spa"; as salas para reuniões e programas de animação externa. e, de resto, um ambiente de templo triste, de reflexão interior. É evidente que há excepções!
A consolidação e franchising na hotelaria pouco cresceu. Levei anos a escrever: como podem os directores ver os hóspedes sair para as refeições nos restaurantes da esquina?
Desculpam-se com os erros da lei. Pergunto? Ainda não vivemos em democracia? Haverá agora novos ditadores a impôr leis contrárias às práticas do sector?

LUSO MIX – E Gilberto Jordan, focou que Portugal cresceu apenas 0,4% entre 2000 e 2007, enquanto a Turquia atingiu mais 17,5%.
Ora é caso para perguntar: e o que fizeram os hoteleiros, de novo e irresistível, para acompanhar a Turquia e outros?
E ainda não sabem que este ano a Grécia está assinalada como um destino de risco e tumultos sociais? Qual a estratégia?
Será que as presenças nas feiras bastam? Sem campanhas permanentes, pelo menos na web, para divulgar, cada mês, os nossos eventos e motivações sazonais, a quem quiser passar férias ou pausas tranquilas junto ao mar, no campo, ou nas cidades, vilas ou aldeias mais típicas da Europa? O nosso trunfo é a diversidade, o Luso-Mix!. Esqueçam o word of mouth! Invistam!

NOVA IMAGEM DOS STANDS TP – Esta mudança, inaugurada em Berlin, foi uma boa medida. Uma imagem mais moderna, colorida e leve, que vai ser apresentada em 21 feiras, com mais espaço para as empresas que apostam em cada mercado.
Já a opção comercial sob a promoção “Perfectly Priced” em produtos entre as gamas de 6 estrelas e low-cost não faz sentido. É meter o Rossio na Betesga. Cada segmento exige um adequado conceito próprio. Pode-se vender De Luxe e low cost ...mas separados!

CLUSTERS – O Turismo proporciona uma montra incomparável para a promoção paralela da nossa moda, desporto, cultura, saúde e bem-estar (spas, termas, e eco-resorts), vinhos de mesa e licorosos, gastronomia (faltando instituir o primeiro almoço, mais saladas, e projectar os sabores da alta grelha lusa, assim como as esplanadas e apoios de praia), fruta, cortiça, cavalos, cerâmica, pedras ornamentais e outros bens de origem lusa.
A cozinha de autor é um meio de aplicar mais-valias à oferta regional.
Por tantas vantagens, aposte-se, então, nas sinergias destes factores, através da formalização de clusters associados e parcerias inter-regionais. Afaste-se a ameaça da baixa de ovelhas na Estrela, que põe em causa o queijo da serra. E muitas outras.
Modere-se a rivalidade regional. Há operadores a exigir a associação do Ribatejo, por causa da extinção da RT do Ribatejo. Em vez de Lisboa e Vale do Tejo (com cheias no Inverno), chamem Area Metropolitana de Lisboa e Ribatejo.
Promovam-se mais concursos e grandes-prémios dos melhores e mais populares destinos, vinhos, hotéis, termas, golfes, marinas, praias, etc. para comprovar que Stoifer tem razão: Portugal é o melhor mix mundial em gastronomia e variedade da oferta turística! Mas premeiem-se também os melhores empresários, dirigentes e profissionais em cada região, em cada ano! Com iniciativas credíveis! Não basta dizer que somos os melhores. É preciso prová-lo todos os dias!Em primeiro lugar aos clientes, e depois a toda a gente que interessa!

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